Kontakt & Lieferbedingungen

AKTUELL: Alle Bestellungen ab dem 24. November 2024 können bis zum 10. Januar 2025 zurückgegeben werden.

Gern stehen wir dir telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Wir freuen uns, dich zu unseren Produkten oder dem Bestellvorgang zu beraten und deine Fragen zu beantworten. Selbstverständlich nehmen wir auch gern deine Bestellung entgegen.

E-Mail Kundenservice (bevorzugter Kontakt)

  • Bitte schreibe uns eine E-Mail an: graf@contessaberlin.com

  • Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Telefonischer Kundenservice und Beratung

  • Du erreichst uns unter 030 23499841 (Mo.–Fr. 9 - 18 Uhr)

Unsere Lieferbedingungen

Alle Lieferungen werden versichert, mit Tracking-Nummer und möglichst co2-neutral verschickt. Ab 99€ Bestellwert ist der Versand kostenlos innerhalb Deutschlands und der EU. 

Lieferzeiten generell (falls bei dem Produkt nichts anderes steht)

  • Deutschland:  2 bis 4 Tage
  • Europäische Union: 3 bis 5 Tage
  • Großbritannien / Schweiz / Norwegen: 3 bis 6 Tage

Versandkosten und -art: (kostenfrei ab 99€)

  • Deutschland: 4,90 €; DHL GoGreen / Deutsche Post
  • Europäische Union: 4,90 €; DHL GoGreen
  • Großbritannien / Schweiz / Norwegen: 9€; DHL GoGreen

Retouren:

    Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (aktuell gilt abweichend: bis zum 10. Januar 2025), kannst du sie ganz einfach retournieren. Bitte kündige uns deine Retoure vorab per Mail an. Sende uns hierfür bitte eine Mail an graf@contessaberlin.com mit "Retoure" und deiner Bestellnummer als Betreff. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du.