Kontakt, Lieferbedingungen & Retouren

Kontakt

Hej, ich freue mich, dich zu meinen Produkten oder dem Bestellvorgang zu beraten und deine Fragen zu beantworten. Selbstverständlich nehme ich auch gern deine Bestellung entgegen.

E-Mail Kundenservice (bevorzugter Kontakt):

  • Bitte schreibe mir eine E-Mail an: graf@contessaberlin.com

  • Ich antworte in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Telefonischer Kundenservice und Beratung:

  • Du erreichst mich unter 030 23499841 (Mo.– Fr. 9 - 18 Uhr)

Lieferbedingungen

Alle Lieferungen werden versichert, mit Tracking-Nummer und möglichst co2-neutral verschickt. Ab 99€ Bestellwert ist der Versand kostenlos innerhalb Deutschlands und der EU. 

Lieferzeiten generell (falls bei dem Produkt nichts anderes steht)

  • Deutschland:  2 bis 4 Tage
  • Europäische Union: 3 bis 5 Tage
  • Großbritannien / Schweiz / Norwegen: 3 bis 6 Tage

Versandkosten und -art: (kostenfrei ab 99€)

  • Deutschland: 4,90 €; DHL GoGreen / Deutsche Post
  • Europäische Union: 4,90 €; DHL GoGreen
  • Großbritannien / Schweiz / Norwegen: 9€; DHL GoGreen

Retouren

    Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du sie ganz einfach retournieren. Bitte sende sie an folgende Adresse:

    Contessa Berlin
    Kirstine Graf
    Knaackstr. 43
    10435 Berlin

    Ich erstatte dir den Kaufbetrag auf das verwendete Zahlungsmittel bzw. kümmere mich um die Abwicklung mit Klarna. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du. Am einfachsten ist es mit einer Marke für einen Maxibrief (2,75€) der Deutschen Post.